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작성일 22-11-18 07:04
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고객 문제발생 시 불만 관리를 통해 평생 고객으로 만들 수 있는 기회로 바꾸는 것이라 생각합니다. 또한 제가 하고자 하는 기획 분야에서는 오히려 이…(To be continued )
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자기소개/영업마케팅
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다. 그리고 제 자신의 의견만을 강요하기보다는 타인의 의견을 경청하고 최적의 대안으로 승화시켜 나가는 모습을 지니고 있어 다른 사람들에 비해 “성공”에 잘 다가섭니다. 저만의 밝은 분위기를 주변에 적극적으로 전파하고자 노력합니다. 수체 事例(사례)로, 지하철 상가 내 옷가게에서 아르바이트를 할 때, 고객 입장에 공감하면서 불만사항을 해결할 수 있는 방법을 함께 상의하고 신속하게 해결하려 노력한 경험이 있습니다.
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설명
상신브레이크
자기introduce서 합격예문
(분야 : 기획)
상신브레이크 지원자 자기introduce서 샘플
1.성장과정
“해결사”
대학교 시절부터 서비스 관련 아르바이트를 통해 많은 고객들과 소통하면서 공감능력과 함께 고객 우선의 자세를 배울 수 있었습니다. 상신브레이크의 고객 불만 해결사로 고객확보에 주력하도록 하겠습니다. 하루에도 몇 번씩 발생하는 고객의 불만사항을 현명하게 대처하는 대책을 개발한 덕분에 “불만 해결사”라는 별명을 얻을 수 있었습니다.
2.성격의 장단점
“아름다운 미소와 긍정적 성격”
아름다운 미소와 함께 긍정적인 성격은 제 주변에 많은 사람들이 모이는 요인이라고 생각합니다. 기획 업무도 마찬가지라 생각합니다. 새로 구입한 청바지 때문에 피부병을 얻었다는 거짓말로 환불을 요구한 고객을 추궁보다 더욱 정중하게 응대하고 환불을 대신할 구체적인 대책을 모색한 결과, 고객의 공감과 이해를 끌어내고 단골 확보로 연결한 경험이 있습니다. 반면에 조금은 철저하게 계획을 세우는 습관을 가지고 있는데 너무 거창한 目標(목표)를 세우거나 다양한 의견들을 종합적으로 판단하는 노력 등으로 이런 저만의 단점을 개선해 나가고 있습니다. 또한 새로운 도전과 change(변화)에 빠르게 適應하며 감각적인 센스를 가지고 있으며 체계적인 계획을 수립하고 그 계획에 따라 적극적으로 실천에 옮기는 남다른 discrimination성을 가지고 있습니다.
