소비자 지각
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작성일 22-12-19 22:31
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소비자 지각
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소비자 지각
<학습내용>
자극과 자극의 지각과정(선택, 조직, 해석)
지각된 위험과 위험을 줄이기 위한 戰略
가격에 대한 소비자 지각
제품품질과 가격의 연관성
마케팅 자극과 소비자 지각
자극(stimuli) : 개인의 reaction response에 influence(영향)을 미칠 수 있는 물리적, 시각적,
언어적 커뮤니케이션
마케팅 자극 : 소비자에게 influence(영향)을 미치기 위해 디자인된 커뮤니케이션
혹은 물리적 자극
본원적 자극: 제품과 그것의 구성요소(포장, 내용물, 물리적 characteristic(특성))
2차적 자극: 언어, 그림, 상징 혹은 제품과 관련된 자극(가격, 점포
및 판매원의 influence(영향))
“제품 컨셉트” 개발
지각에 influence(영향)을 주는 자극 characteristic(특성):
감각적 요인
시각: 색상 지각
시각에 가장 중요한 요소가 색상임
文化(문화)적 차이 존재
맛
기억하기 어려운 지각일 가능성 있음
소비자 마음속에 있는 브랜드 이미지와 혼란스럽게 연관
냄새
화장품과 식품에서 가장 중요
교차文化(문화)적 차원 존재
소리
배경음악이 브랜드에 긍정적인 연상을 제공
느낌
느낌은 품질을 결정하는 수단이 됨
지각에 influence(영향)을 주는 자극 characteristic(특성):
구조적 요소
; 마케팅 메시지의 물리적 특징
ex) 광고
광고의 크기
잡지의 어느 면에 광고가 게재되느냐?
광고의 길이(30초 vs 60초)
광고가 방송되는 시간
음악의 사용
지각에 influence(영향)을 주는 소비자 characteristic(특성):
자극식별(1)
식역 수준 : 빛, 소리, 냄새 또는 자극의 change(변화)를 구별할 수 있는 능력
차이 식역(Just Noticeable Difference, JND):
두 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이
베버의 법칙…(skip)
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