(중소기업경영론2D)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명(說明)하시오00
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작성일 23-01-19 07:44
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하지만 진정한 영업의 달인은 가격과 서비스보다 고객의 감성과 감동을 함께 판매한다. 고객은 항상 관…(생략(省略))
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경영학과/ 무역학과 중소기업경영론2D형
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레포트/경영경제
잘 참고하시어 학업에 나날이
,경영경제,레포트
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다. 그 일례 중 하나가 1+1 행사, 일정금액 이상 시 D/C행사, 쿠폰제, 짝꿍제품서비스, 배달서비스, 정액제, 할인요일제 등 그 종류 최근 들어 다양한 고객관리 기법이 실현되고 있다 하지만 진정한 영업의 달인은 가격과 서비스보다 고객의 감성과 감동을 함께 판매한다. 동일한 구매력을 가진 소비자들의 경험이 자연스럽게 추가 구매를 유도하기 때문일것이다 고객을 왕으로 모시는 방법은 역시 소통(小桶)해야 대통(大桶)한다는 소통의 방법에 정답이 있다또한 다양하다. 대표적으로 Internet을 활용한 블로그와 카페 그리고 소비자의 사용후기가 그 예제라 하겠다. 고객은 항상 관련 정보에 대해 민감하다. 대부분의 소비자들은 구매하기에 앞서 관련 상품에 대한 정보를 다양하게 얻으려고 노력한다. 고객의 요구보다 먼저 관련정보와 소식을 함께 할 수 있는 marketing 이 진정한 충성고객 전략(戰略) 이라 할 수 있다 대부분 자영업자들은 온 라인홍보의 중요성을 알면서도 실천에는 등한시한다.발전이 있기를 기원합니다 ^^
위 資料 요약정리(arrangement) 잘되어 있으니
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Ⅰ. 서 론
요즘은 대다수 기업들이 고객을 왕으로 모실만큼 고객을 중요시 여긴다.
