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[도서感想文(감상문) ] 협상기술

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작성일 22-12-04 00:39

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레포트/감상서평






협상기술
저자 : 후쿠다 다케시
1. 대화 기술을 연마하라

당신은 스피치형인가 회화형인가
내용과 표현의 균형을 맞춘다
커뮤니케이션의 세 가지 조건
호의를 부르는 대화, 미움을 사는 대화

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

2. 커뮤니케이션 능력을 키워라

목적달성을 일순위에 둔다
효율적인 커뮤니케이션의 원칙
효율적인 커무니케이션을 방해하는 요소들

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

3. 정확하게 의사를 전달하라

받아들이는 쪽이 내용을 결정한다
서로 다른 사람 간의 커뮤니케이션
의미가 뚜렷한 말을 사용한다

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

4. 언어 외적인 표현을 내 것으로 만들어라

먼저 좋은 인상을 주어라
옷차림도 전술이다
온몸으로 표현한다

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

승패는 협상전에 결정된다

첫 만남에서 상대방을 내편으로 만든다
좋은 인상을 연출한다
첫 만남 때의 금기사항

제2부 첫만남에서 상대방을 사로잡는 방법

2. 첫 만남을 리드한다.

선수필승의 원칙
상대방을 리드하는 한마디

제2부 첫만남에서 상대방을 사로잡는 방법

3. 첫 만남의 장벽을 없애는 방법

‘노’ 를 돌파하는 요령
일찍 도착하여 기회를 포착한다
상대방의 심금을 울려라

제2부 첫만남에서 상대방을 사로잡는 방법

1. 협상과 인간관계

원만한 인간관계와 성공적인 협상의 관계
먼저 좋은 관계를 만들어라
내편이 되어줄 사람을 만들어라

제3부 원만한 인간관계를 만드는 방법

2. 인간관계의 영역을 넓혀라

인사 잘하는 사람이 인간관계가 좋다
사전 협상으로서의 인사
상대의 유형에 따른 세가지 인사법

제3부 원만한 인간관계를 만드는 방법

3. 원만한 인간관계 유지법

만남을 오래 지속시키는 방법
무심한 태도는 금물이다
말을 옮기지 않는다

제3부 원만한 인간관계를 만드는 방법

경청으…(생략(省略))

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